Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố dịch vụ khách hàng trước giao dịch (Pre-transaction)?
Thiết lập một chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng bằng văn bản.
Cung cấp các phụ tùng thay thế và dịch vụ sửa chữa cho sản phẩm.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và thông báo cho khách hàng kịp thời.
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sau khi giao hàng.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Dành cho bạn Hot
Vào phòng luyện đề →Luyện đề →CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Chi phí lưu kho, bảo quản và bảo hiểm cho toàn bộ hàng hóa trong kho.
Chi phí mất đi lợi nhuận từ đơn hàng và tổn thất uy tín với khách hàng.
Chi phí đặt hàng bổ sung và chi phí vận chuyển cho lô hàng mới về kho.
Chi phí vốn đầu tư vào lượng hàng tồn kho dự trữ trong doanh nghiệp.
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
Chi phí xử lý và kiểm tra đơn hàng khi nhận hàng từ nhà cung cấp.
Chi phí vốn bị ràng buộc vào lượng hàng hóa lưu trữ trong kho.
Chi phí bảo hiểm, thuế và hao hụt cho hàng hóa lưu trong kho.
Chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị và vận hành kho bãi.
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
Đúng số lượng (Right Quantity).
Đúng nhà cung cấp (Right Supplier).
Đúng điều kiện (Right Condition).
Đúng địa điểm (Right Place).
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Việc vận chuyển hàng hóa được thực hiện bởi ít nhất hai phương thức vận tải khác nhau.
Việc một công ty vận tải sử dụng nhiều loại xe tải có tải trọng khác nhau.
Việc hàng hóa được vận chuyển qua nhiều quốc gia khác nhau trước khi tới đích.
Việc sử dụng các công ty vận tải khác nhau cho từng chặng của hành trình.
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Vận tải hàng không.
Vận tải đường biển.
Vận tải đường sắt.
Vận tải đa phương thức kết hợp đường bộ và đường biển.
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Chi phí nắm giữ tồn kho và chi phí đặt hàng.
Chi phí mua hàng và chi phí vận chuyển hàng.
Chi phí vốn và chi phí bảo hiểm hàng hóa.
Chi phí thiếu hàng và chi phí nhân công kho.
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập