Yếu tố nào sau đây có ảnh hưởng lớn nhất đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ Logistics?
Bao bì sản phẩm có thiết kế đẹp mắt và thu hút.
Thời gian giao hàng chính xác và độ tin cậy của quá trình.
Giá bán sản phẩm cạnh tranh nhất trên thị trường.
Nhà kho của doanh nghiệp được đặt ở vị trí trung tâm.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: Giáo án năng lực số, PPT AI khởi động lớp 1-12 (Update 2026) (chỉ từ 150k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Giao hàng đúng hạn, đủ số lượng, không hư hỏng và chứng từ chính xác.
Chi phí vận chuyển trên mỗi đơn hàng là thấp nhất có thể.
Thời gian từ lúc nhận đơn hàng đến lúc giao hàng là ngắn nhất.
Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng trong một kỳ nhất định.
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng đúng hẹn.
Quy trình xử lý khiếu nại và chính sách bảo hành sản phẩm.
Xây dựng văn bản chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng.
Cung cấp thông tin về tình trạng đơn hàng cho khách.
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
Quá trình hoạch định, thực thi và kiểm soát dòng di chuyển, lưu trữ hiệu quả hàng hóa, dịch vụ và thông tin liên quan từ điểm xuất phát đến điểm tiêu dùng.
Hoạt động quản lý các phương tiện vận tải và kho bãi nhằm đảm bảo hàng hóa được giao nhận đúng hẹn với chi phí thấp nhất cho doanh nghiệp.
Quá trình liên kết các công ty trong chuỗi cung ứng, bao gồm nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng cuối cùng để tạo ra giá trị.
Hoạt động chuyên trách về việc vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến các trung tâm phân phối và điểm bán lẻ trên thị trường.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Giao hàng từng phần (Partial Shipment).
Tồn kho an toàn (Safety Stock).
Đơn hàng tồn (Back Order).
Hết hàng (Stockout).
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Khả năng tuân thủ đúng lịch trình và thời gian giao hàng đã cam kết.
Năng lực chuyên chở khối lượng hàng hóa lớn trong một lần vận chuyển.
Mức độ linh hoạt của phương tiện trong việc tiếp cận các địa điểm khác nhau.
Chi phí vận hành tính trên một đơn vị tấn-kilômét (tấn.km).
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Vận tải đường sắt
Vận tải đường bộ
Vận tải đường thủy
Vận tải đường hàng không
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Hệ thống cơ sở hạ tầng và dịch vụ Logistics hoạt động rất hiệu quả, chi phí thấp.
Nền kinh tế có mức độ cạnh tranh cao và hiệu suất vận hành chuỗi cung ứng tối ưu.
Nền kinh tế đang trong giai đoạn tăng trưởng nóng, cần nhiều hoạt động vận chuyển.
Hệ thống Logistics có thể còn nhiều điểm chưa hiệu quả, tiềm ẩn cơ hội cải tiến lớn.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập