Yếu tố nào thuộc nhóm “Sau giao dịch” (Post-transaction) trong dịch vụ khách hàng logistics?
Thiết lập các chính sách và mục tiêu về dịch vụ khách hàng.
Thông báo cho khách hàng về tình trạng của đơn hàng.
Đảm bảo mức độ sẵn có của sản phẩm trong kho hàng.
Xử lý các khiếu nại, bảo hành và thu hồi sản phẩm lỗi.
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án D
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Từ lúc doanh nghiệp bắt đầu sản xuất đến khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Từ lúc khách hàng đặt hàng đến khi khách hàng nhận được hàng hóa đầy đủ.
Từ lúc đơn hàng được chuyển đến kho đến khi kho hoàn tất việc soạn hàng.
Từ lúc đơn vị vận tải nhận hàng tại kho đến khi giao đến tay người mua cuối.
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
Đường sắt
Đường hàng không
Đường biển
Đường bộ
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
Việc chuyên chở hàng hóa bằng nhiều loại phương tiện thuộc sở hữu của một công ty.
Việc một lô hàng được chia nhỏ để vận chuyển bởi nhiều hãng vận tải khác nhau.
Việc khách hàng tự lựa chọn và kết hợp các phương thức vận tải cho hàng của mình.
Việc sử dụng ít nhất hai phương thức vận tải khác nhau trên cơ sở một hợp đồng.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Kho ngoại quan (Bonded Warehouse)
Trung tâm phân phối (Distribution Center)
Kho gom hàng (Consolidation Warehouse)
Kho tư nhân (Private Warehouse)
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Lập kế hoạch và tối ưu hóa các tuyến đường vận chuyển hàng hóa.
Hỗ trợ và tự động hóa các hoạt động tác nghiệp bên trong kho.
Xử lý các đơn đặt hàng từ khách hàng và quản lý tín dụng.
Dự báo nhu cầu thị trường và lập kế hoạch sản xuất tổng thể.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Vận chuyển nguyên vật liệu thô từ nhà cung cấp đến nhà máy sản xuất.
Phân phối hàng hóa hoàn chỉnh từ trung tâm phân phối đến các cửa hàng.
Thu hồi sản phẩm lỗi, bao bì đã qua sử dụng từ người tiêu dùng trở lại.
Chuyển giao thông tin về đơn hàng từ khách hàng ngược về nhà sản xuất.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Chi phí mua hàng và chi phí vận chuyển.
Chi phí lưu kho và chi phí thiếu hụt hàng.
Chi phí sản xuất và chi phí marketing.
Chi phí đặt hàng và chi phí lưu kho.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập