Điều gì KHÔNG phải là một phương pháp để đo lường sự hài lòng của khách hàng?
Khảo sát mức độ hài lòng
Phân tích tỷ lệ khách hàng rời bỏ
Đánh giá của nhân viên bán hàng
Theo dõi đánh giá trực tuyến
Câu hỏi trong đề: 600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án D
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Khảo sát
Phỏng vấn sâu
Thảo luận nhóm
Quan sát
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 2
Số lượng người mua lớn
Quy mô giao dịch nhỏ
Tính chất mua hàng chuyên nghiệp
Phản ứng theo cảm tính
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.
Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
Tăng giá sản phẩm thường xuyên.
Cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Yếu tố chức năng
Yếu tố thẩm mỹ
Yếu tố kinh tế
Yếu tố xã hội
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Sự bất hòa nhận thức sau mua
Sự trung thành với nhãn hiệu
Hành vi mua hàng phức tạp
Hành vi tìm kiếm thông tin
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Nguồn thông tin cá nhân (bạn bè, gia đình).
Nguồn thông tin thương mại (quảng cáo, nhân viên bán hàng).
Nguồn thông tin công cộng (báo chí, đánh giá trực tuyến).
Nguồn thông tin nội bộ (báo cáo tài chính của công ty).
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Giai tầng xã hội
Nền văn hóa
Nhóm tham khảo
Tiểu văn hóa
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập