600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 14

Giai tầng xã hội

Nền văn hóa

Nhóm tham khảo

Tiểu văn hóa

Các kích thích marketing

Đặc điểm của người mua

Các yếu tố kinh tế

Các yếu tố văn hóa

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Sản xuất sản phẩm

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng giảm thiểu sự bất hòa

Hành vi mua hàng theo thói quen

Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng

Giai tầng xã hội

Nền văn hóa

Nhóm tham khảo

Tiểu văn hóa

Khảo sát mức độ hài lòng

Phân tích tỷ lệ khách hàng rời bỏ

Đánh giá của nhân viên bán hàng

Theo dõi đánh giá trực tuyến

Kích thích marketing

Kích thích môi trường

Phản ứng của người mua

Chi phí sản xuất

Nhu cầu sinh lý

Nhu cầu an toàn

Nhu cầu xã hội

Nhu cầu tự thể hiện

Khảo sát

Phỏng vấn sâu

Thảo luận nhóm

Quan sát

Nhận thức về thương hiệu

Ý thức về trách nhiệm xã hội

Ảnh hưởng của nhóm tham khảo

Sự tuân thủ văn hóa

Số lượng người mua lớn

Quy mô giao dịch nhỏ

Tính chất mua hàng chuyên nghiệp

Phản ứng theo cảm tính

Cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao.

Xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.

Tăng giá sản phẩm thường xuyên.

Cung cấp chương trình khách hàng thân thiết.

Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.

Tăng cường khả năng cạnh tranh.

Giảm chi phí sản xuất.

Ưu thế tương đối

Tính tương thích

Độ phức tạp

Chi phí sản xuất

Coca-Cola

Harley-Davidson

McDonald’s

Samsung

Yếu tố chức năng

Yếu tố thẩm mỹ

Yếu tố kinh tế

Yếu tố xã hội

Sự bất hòa nhận thức sau mua

Sự trung thành với nhãn hiệu

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi tìm kiếm thông tin

Sự trung thành với nhãn hiệu

Hành vi mua hàng phức tạp

Hành vi mua hàng theo thói quen

Hành vi tìm kiếm sự đa dạng

Nguồn thông tin cá nhân (bạn bè, gia đình).

Nguồn thông tin thương mại (quảng cáo, nhân viên bán hàng).

Nguồn thông tin công cộng (báo chí, đánh giá trực tuyến).

Nguồn thông tin nội bộ (báo cáo tài chính của công ty).

Tất cả các nhãn hiệu sản phẩm có trên thị trường.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng biết đến.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng xem xét mua.

Các nhãn hiệu sản phẩm mà người tiêu dùng đã mua trước đây.