600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) - Phần 8

Khảo sát diện rộng với câu hỏi đóng

Phân tích dữ liệu bán hàng

Nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm)

Quan sát hành vi mua tại điểm bán

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các lựa chọn

Quyết định mua

Người tiêu dùng luôn nhớ tất cả thông tin quảng cáo

Người tiêu dùng có xu hướng tiếp nhận, diễn giải và ghi nhớ thông tin theo cách phù hợp với niềm tin và thái độ sẵn có của họ

Người tiêu dùng chỉ quan tâm đến giá cả

Người tiêu dùng dễ dàng thay đổi quyết định mua hàng

Chỉ giá trị cảm nhận về sản phẩm

Tổng thể cảm nhận của khách hàng trong suốt quá trình tương tác với một thương hiệu, từ lúc nhận biết đến sau khi mua hàng

Chỉ chất lượng dịch vụ hậu mãi

Chỉ sự tiện lợi khi mua sắm

Chỉ là việc gửi thông điệp quảng cáo một chiều

Cho phép người tiêu dùng phản hồi, đặt câu hỏi và tham gia vào cuộc đối thoại với thương hiệu

Giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu cá nhân người dùng

Tăng cường khả năng tiếp cận trên các nền tảng truyền thông

Yếu tố kinh tế

Yếu tố tâm lý (nhận thức và thái độ)

Yếu tố xã hội

Yếu tố tình huống

Giảm mức độ trung thành với thương hiệu

Tăng khả năng mua lại sản phẩm đó hoặc các sản phẩm khác của cùng thương hiệu

Chỉ tập trung tìm kiếm các sản phẩm có giá rẻ hơn

Ngừng tìm kiếm thông tin về các lựa chọn thay thế

Các yếu tố kinh tế vĩ mô như lạm phát và lãi suất

Các yếu tố văn hóa và xã hội, bao gồm giá trị, chuẩn mực và nhóm tham khảo

Khả năng tiếp cận các kênh phân phối bán lẻ hiện đại

Sự đổi mới công nghệ trong sản xuất và tiếp thị

Nhận ra mình có một nhu cầu chưa được đáp ứng

So sánh các thuộc tính và lợi ích của các sản phẩm/thương hiệu khác nhau

Thực hiện hành vi mua

Tìm kiếm thông tin trên mạng

Sự mới lạ của sản phẩm

Niềm tin và sự quen thuộc

Giá cả cạnh tranh

Tính thời thượng của sản phẩm

Sự bất mãn với sản phẩm

Sự hài lòng về giá trị

Nhận thức bất hòa

Sự hoài nghi về chất lượng

Người tiêu dùng luôn tìm kiếm sản phẩm rẻ nhất

Cảm giác khó chịu hoặc lo lắng mà người tiêu dùng trải qua sau khi đưa ra một quyết định mua sắm quan trọng, đặc biệt khi có những lựa chọn thay thế hấp dẫn

Sự ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng

Xu hướng mua sắm theo đám đông

Đa dạng hóa sản phẩm

Định vị thương hiệu

Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Chiến lược giá thâm nhập

Chính sách bảo hành của nhà sản xuất

Tuổi tác, nghề nghiệp và tình trạng kinh tế của người tiêu dùng

Đánh giá của bạn bè về sản phẩm

Hình ảnh thương hiệu trên thị trường

Tăng sự hài lòng với sản phẩm

Tìm kiếm thông tin để xác nhận quyết định của mình

Phàn nàn, trả lại sản phẩm hoặc tìm kiếm thông tin tiêu cực về thương hiệu

Mua thêm sản phẩm của thương hiệu đó

Nhận thức chọn lọc

Hiệu ứng hào quang (Halo effect)

Sự bền vững của thái độ

Nhận thức sai lệch (Cognitive dissonance)

A. Thu hút khách hàng mới

B. Giảm giá thành sản phẩm cho tất cả mọi người

C. Tăng cường sự gắn kết và giữ chân khách hàng hiện tại

Nguyên tắc khan hiếm

Nguyên tắc uy tín và sự tương đồng (authority & liking)

Nguyên tắc cam kết và nhất quán

Nguyên tắc tương hỗ

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án thay thế

Quyết định mua hàng

Giá niêm yết của sản phẩm

Chi phí sản xuất sản phẩm

Tỷ lệ giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra để có được sản phẩm

Mức giá trung bình của các sản phẩm cạnh tranh