Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program)?
Chương trình phải có nhiều cấp độ khác nhau.
Chương trình phải dễ hiểu, dễ tham gia và mang lại giá trị thực cho khách hàng.
Chương trình phải có nhiều phần thưởng hấp dẫn.
Chương trình phải được quảng bá rộng rãi.
Câu hỏi trong đề: 600+ câu Trắc nghiệm Hành vi người tiêu dùng (có đáp án) !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án B
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bỏ qua các khiếu nại nhỏ.
Đổ lỗi cho khách hàng.
Tranh cãi với khách hàng.
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
Khi họ đang vội và không có thời gian suy nghĩ.
Khi họ cảm thấy căng thẳng và muốn giải tỏa.
Khi họ nhìn thấy một sản phẩm hấp dẫn được trưng bày bắt mắt.
Tất cả các đáp án trên.
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 3
Marketing trực tiếp.
Marketing truyền miệng.
Marketing cảm xúc.
Marketing giảm giá.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Mua sản phẩm quen thuộc mà họ đã từng sử dụng.
Thử nghiệm các sản phẩm và thương hiệu mới.
Mua sản phẩm có giá rẻ nhất.
Mua sản phẩm được bạn bè giới thiệu.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Quảng cáo sản phẩm trên radio.
Tạo ra sự chú ý và thảo luận xung quanh sản phẩm hoặc thương hiệu.
Giảm giá sản phẩm.
Tặng quà cho khách hàng.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Quảng cáo sản phẩm trên truyền hình.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.
Giảm giá sản phẩm.
Tặng quà cho khách hàng.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập