Trong xử lý phản bác (objection handling), “kỹ thuật feel-felt-found” tỏ ra kém hiệu quả nhất trong trường hợp nào?
Khách hàng giàu kinh nghiệm ngành và có số liệu riêng
Khách mới chuyển sang lĩnh vực liên quan
Khách bận rộn và đòi câu trả lời ngắn
Khách thiên về cảm xúc hơn lý trí
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
Luôn đặt câu hỏi kiểm tra dữ kiện khách quan
Tìm bằng chứng để củng cố niềm tin sẵn có, bỏ qua thông tin trái chiều
Chấp nhận đề xuất của đối phương mà không phân tích
Luôn ưu tiên cảm xúc hơn lý trí khi đánh giá thông tin
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
Tránh đưa ra ý kiến cá nhân
Biểu đạt quan điểm rõ ràng, tôn trọng người khác
Luôn nhún nhường để giữ hòa khí
Sử dụng mệnh lệnh để khẳng định lập trường
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 3
Thể hiện sự chống đối
Thể hiện sự thấu hiểu và khuyến khích tiếp tục chia sẻ
Rút ngắn thời gian giao tiếp
Chuyển hướng cuộc trò chuyện
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
Địa điểm sang trọng
Có đồ ăn nhẹ trong cuộc họp
Agenda rõ ràng, phân bổ thời gian hợp lý
Trưởng nhóm nói nhiều nhất
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
Câu hỏi đóng
Câu hỏi tu từ
Câu hỏi mở định hướng
Câu hỏi xác nhận thông tin
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
Sự khác biệt về múi giờ
Tông giọng và khoảng cách giao tiếp
Kỹ thuật trình chiếu
Độ dài tài liệu
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
Ghi chú liên tục
Thường xuyên nhìn điện thoại hoặc tránh giao tiếp mắt
Gật đầu theo lời nói của người nói
Đặt nhiều câu hỏi
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập