Bạn đi mua một máy giặt cho gia đình. Khi đến cửa hàng, người bán hàng nói là 550 đô. Bạn đòi phải có bảo hành mới mua. Người bán đồng ý. Bạn lại nói để về hỏi ý vợ. Hôm sau ra cửa hàng đó, bạn nói rằng vợ bạn chê đắt và không “xuất quỹ” quá 500 đô. Theo bạn người bán sẽ đưa ra cách giải quyết như thế nào

A. Tính hệ thống

B. Tính giá trị

C. Tính lịch sử

D. Tính xã hội

A. Sử dụng cảm xúc có vẻ bất hợp lý để đe dọa hoặc kiểm soát đối phương

B. Che giấu hoặc kiềm chế cảm xúc

C. Đe dọa; thông thường bằng thương lượng cứng rắn

D. Áp lực thực hiện mối đe dọa hoặc mất chữ tín.

A. Sự tinh tế trong sử dụng ngôn ngữ

B. Tính đa dạng ý nghĩa trong ngôn từ tạo nên các cách hiểu khác nhau

C. Nét văn hóa riêng biệt hình thành nên các ngôn ngữ khác nhau

D. Sự tinh ý trong việc sự dụng ngôn ngữ giao tiếp

A. Đưa ra một đề nghị nhỏ hơn mục tiêu mong đợi rồi dần nâng mức đề nghị lên cho đến khi đạt được mục tiêu mọng đợi

B. Đưa ra một mức đề nghị lớn hơn mục tiêu mong đợi mà chắc chắn sẽ bị từ chối rồi dần giảm về mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu

C. Đưa ra mức đề nghị với mục tiêu mong đợi từ đầu cuộc đàm phán

D. Hỏi đối phương về một mức đề nghị hợp lý

A. đưa ra nhiều lựa chọn để 2 bên có lợi

B. Thuyết phục đối phương

C. Để đạt được mục tiêu của mình

D. là sự kết hợp của các thành viên trong nhóm để đạt được thương vụ

A. Đánh giá lại đối tác

B. Thiết lập BATNA

C. Không thiết lập mục tiêu, chiến lược khi đàm phán

D. Tiến hành đàm phán thử

A. Sử dụng chiến thuật “Phải chấp nhận như thế, không thì thôi”

B. Giữ vững tâm lý, không dùng lời nói tấn công đối phương

C. Đặt câu hỏi mang tính tham khảo

D. “Đe doạ theo hướng hợp tác”