Công cụ sử dụng phổ biến nhất hiện nay để hỗ trợ khách hàng trực tuyến là gì?

A. Hiển thị trên màn hình và đọc được

B. In ra giấy và sử dụng được làm bằng chứng

C. Truy cập và sử dụng được

D. Truy cập, đọc và in ra được

A. Khi thông điệp dữ liệu nhập vào hệ thống thông tin của người nhận

B. Khi người nhận đọc thông điệp dữ liệu

C. Khi người nhận download thông điệp dữ liệu về máy tính của mình và có thể truy cập được

D. Khi người nhận có khả năng đọc được thông điệp dữ liệu

A. Có sự tham gia vào quá trình trao đổi

B. Không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người bán và người mua

C. Trao đổi không vì mục đích tiêu dùng trực tiếp

D. Có sự xuất hiện của thương nhân trong quá trình trao đổi

B. Thẻ thông minh

C. Thẻ ghi nợ hoặc tài khoản e-banking

D. Tiền điện tử

A. Cổng xuất bản

B. Cổng thương mại

C. Cổng cá nhân

D. Cổng doanh nghiệp

B. (instant) chat group

C. Diễn đàn

D. Discussion topics