Theo thuyết yếu tố kép Hertzberg, đâu là các yếu tố bình thường?

A. Đánh giá bản chất người nhân viên

B. Chỉ đánh giá quá trình hoạt động và kết quả của công việc bán hàng

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai

A. 2 bước

B. 3 bước

C. 4 bước

D. 5 bước

A. Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên

B. Đánh giá của học viên về chương trình

C. Chi phí thực hiện chương trình

D. Tất cả các phương án trên

A. Chỉ phòng kế toán và nhân sự

B. Chỉ phòng marketing và sản xuất

C. Chỉ phòng nghiên cứu phát triển

D. Phòng kế toán, nhân sự, marketing, nghiên cứu phát triển và sản xuất

A. Luôn tích cực trong công việc

B. Mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc khách hàng

C. Giữ bình tĩnh, không ầm ào phô trương

D. Luôn trong tư thế sẵn sàng, không nề hà thời gian

A. Chỉ phỏng vấn trực tiếp qua giao tiếp

B. Chỉ làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát

C. Có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát

D. Chỉ phỏng vấn qua điện thoại

A. Kiến thức về công ty và sản phẩm

B. Kỹ năng bán hàng và giao tiếp

C. Kiến thức về khách hàng và thị trường

D. Kiến thức (công ty, sản phẩm, khách hàng, thị trường) và kỹ năng (bán hàng, giao tiếp)