Khi doanh nghiệp mở rộng dòng sản phẩm, sát nhập địa bàn, hay tăng số lượng khách

hàng, cấu trúc LLBH nào nên được áp dụng?

A. Hàng tiêu dùng nhanh

B. Hàng công nghiệp

C. Hàng hiệu

D. Dịch vụ vận chuyển

A. Nhân viên chỉ tập trung vào sản phẩm dễ bán mà bỏ qua những sản phẩm khó bánB. Nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, chỉ tập trung chăm sóc khách hàng

C. Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

D. Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng

A. Cấu trúc theo địa bàn

B. Cấu trúc theo sản phẩm

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Cấu trúc theo khách hàng

A. Kỹ năng chuyên môn ở mức trung bình

B. Kỹ năng chuyên môn cao

C. Không yêu cầu kỹ năng chuyên môn

D. Kỹ năng chuyên môn ở mức thấp

A. Giảm bớt thời gian đi lại, bảo đảm khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

B. Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

C. Tiết kiệm chi phí

D. Tiết kiệm thời gian

A. Công ty có những khách hàng rất lớn hoặc nhóm khách hàng riêng biệt

B. Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

C. Công ty có thị trường dàn trải

D. Vừa có thị trường dàn trải vừa có nhiều nhóm khách hàng

A. Mô hình vấn đề- giải pháp

B. Mô hình thỏa mãn nhu cầu

C. Mô hình tiêu chuẩn hóa

D. Cả A, B, C đều sai