Phát triển và thử nghiệm quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng là việc gì?

A. Nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu đòi hỏi, mong muốn và những xu thế thay đổi nhu cầu của khách hàng

B. Thiết kế sản phẩm hữu hình, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, khách hàng không cần phải giao dịch trực tiếp với ngân hàng

C. Tích hợp nhiều tiện ích vào trong cùng một sản phẩm, ứng dụng công nghệ hiện đại và dễ sử dụng cho khách hàng

D. Áp dụng công nghệ để hạ giá thành, từ đó giảm giá bán và thu hút nhiều khách hàng

A. Đội ngũ nhân viên gián tiếp

B. Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ

C. Khách hàng

D. Đội ngũ nhân viên trực tiếp

A. Tạo ra sự gắn bó giữa ngân hàng và khách hàng.

B. Gia tăng cạnh tranh trên thị trường.

C. Tăng chi phí quảng cáo sẽ giúp tăng doanh thu bán hàng.

D. Đưa mọi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tay khách hàng.

A. Tính ổn định cao, an toàn, dễ dàng xây dựng hình ảnh ngân hàng

B. Vị trí tốt thu hút sự chú ý của người dân

C. Cần nhiều nhân viên và đội ngũ quản lý

D. Chi phí đầu tư cao, diện tích lớn

A. Không cần nhân viên

B. Không có trụ sở

C. Khách hàng không cần đến ngân hàng

D. Ngân hàng qua mạng

A. Chi phí cố định, chi phí hoạt động

B. Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất sản phẩm dịch vụ, chi phí nhân viên và lãi

C. Chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí sản xuất, phân phối, tiêu thụ, khuyến mãi, hậu mãi

D. Chi phí cố định, chi phí biến đổi, điểm hòa vốn và chi phí biên