Câu hỏi:

21/03/2025 118 Lưu

Nhu cầu thay đổi của khách hàng buộc bộ phận Mar ngân hàng cần phải: 

A. Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm lôi kéo khách hàng tiếp tục duy trì sử dụng sản phẩm dịch vụ hiện tại của ngân hàng.

B. Theo dõi thường xuyên đối thủ cạnh tranh, sao chép sản phẩm dịch vụ nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, hạn chế rủi ro nhưng vẫn nắm bắt kịp thời nhu cầu mới của khách hàng.

C. Xác định nhu cầu hiện tại, dự báo nhu cầu tương lai, chủ động đưa ra sản phẩm mới và hướng khách hàng đến những nhu cầu mới.

D. Kịp thời điều chỉnh chiến lược để phù hợp nhu cầu của khách hàng, đồng thời tận dụng thời cơ để có những cơ hội phát triển hoạt động ngân hàng.

Quảng cáo

Trả lời:

verified Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án C

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

A. Nghiên cứu thị trường, xác định được nhu cầu đòi hỏi, mong muốn và những xu thế thay đổi nhu cầu của khách hàng

B. Thiết kế sản phẩm hữu hình, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, khách hàng không cần phải giao dịch trực tiếp với ngân hàng

C. Tích hợp nhiều tiện ích vào trong cùng một sản phẩm, ứng dụng công nghệ hiện đại và dễ sử dụng cho khách hàng

D. Áp dụng công nghệ để hạ giá thành, từ đó giảm giá bán và thu hút nhiều khách hàng

Lời giải

Chọn đáp án B

Câu 2

A. Đội ngũ nhân viên gián tiếp

B. Cơ sở vật chất kỹ thuật công nghệ

C. Khách hàng

D. Đội ngũ nhân viên trực tiếp

Lời giải

Chọn đáp án A

Câu 3

A. Tạo ra sự gắn bó giữa ngân hàng và khách hàng.

B. Gia tăng cạnh tranh trên thị trường.

C. Tăng chi phí quảng cáo sẽ giúp tăng doanh thu bán hàng.

D. Đưa mọi sản phẩm dịch vụ ngân hàng đến tay khách hàng.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 4

A. Tính ổn định cao, an toàn, dễ dàng xây dựng hình ảnh ngân hàng

B. Vị trí tốt thu hút sự chú ý của người dân

C. Cần nhiều nhân viên và đội ngũ quản lý

D. Chi phí đầu tư cao, diện tích lớn

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 5

A. Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các chuyên gia trong ngành đánh giá, nhận xét và kịp thời điều chỉnh trước khi đưa sản phẩm ra thị trường ở phạm vi rộng.

B. Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ra thử nghiệm ở các nhân viên ngân hàng để kịp thời điều chỉnh trước khi cung cấp cho khách hàng sử dụng.

C. Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên các trang quảng bá, xúc tiến truyền thông để khách hàng am hiểu trước khi sử dụng sản phẩm.

D. Đưa quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng ra thử nghiệm ở nhóm khách hàng mục tiêu, đánh giá phản ứng của thị trường và điều chỉnh khi cần thiết.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 6

A. Không cần nhân viên

B. Không có trụ sở

C. Khách hàng không cần đến ngân hàng

D. Ngân hàng qua mạng

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 7

A. Cung cấp nhiều thông tin với chi phí thấp.

B. Tuổi thọ ngắn.

C. Giới hạn độc giả nhất định.

D. Chi phí cao.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP