Ngôn ngữ không lời trong đàm phán bao gồm

A. Châu Âu là một cộng đồng gồm nhiều quốc gia và bạn nên tìm hiểu văn hóa của đối tác càng cụ thể càng tốt

B. Bạn cần đặt lịch hẹn trước và đến đúng giờ với các thương nhân đến từ Đức, Anh, Thụy Sỹ,…

C. Họ ra quyết định tập thể nên không cần chú ý người ra quyết định cao nhất

A. Tách con người ra khỏi vấn đề đàm phán

B. Cố gắng bảo vệ lập trường của mình trước các lý lẽ của đối tác

C. Sử dụng các nguyên tắc khách quan

D. Hãy chuẩn bị một giải pháp tốt nhất trước khi đàm phán

A. Dùng đôi bàn tay mở, hướng lòng bàn tay lên trên hoặc ra phía người nghe

B. Dùng ngón tay chỉ về phía người nghe khi hướng dẫn người nghe thực hiện các bước cụ thể

C. Dùng tay hoặc bút để điều khiển ánh mắt người nghe tập trung vào thông tin quan trọng

A. Đàm phán là một hoạt động giao tiếp

B. Đàm phán nhằm thống nhất được các lợi ích đối lập của các bên

C. Đàm phán là năng lực bẩm sinh của nhà đàm phán

D. Đàm phán nhằm tìm kiếm các thỏa hiệp tương đối cân bằng về thế và lực của các bên

A. Tập trung vào dài hạn

B. Sự tin tưởng và cởi mở

C. Các nỗ lực tìm kiếm các giải pháp cùng đem lại lợi ích cho các bên

A. ZOPA là khoảng giá trị, phạm vi về lợi ích trùng khớp giữa hai bên

B. ZOPA là phương án thay thế tối ưu một bên cần chuẩn bị trước khi bước vào đàm phán

C. ZOPA càng lớn thì khả năng đạt được đồng thuận càng cao