Đâu là các phát biểu đúng về ZOPA?

A. Châu Âu là một cộng đồng gồm nhiều quốc gia và bạn nên tìm hiểu văn hóa của đối tác càng cụ thể càng tốt

B. Bạn cần đặt lịch hẹn trước và đến đúng giờ với các thương nhân đến từ Đức, Anh, Thụy Sỹ,…

C. Họ ra quyết định tập thể nên không cần chú ý người ra quyết định cao nhất

A. Tách con người ra khỏi vấn đề đàm phán

B. Cố gắng bảo vệ lập trường của mình trước các lý lẽ của đối tác

C. Sử dụng các nguyên tắc khách quan

D. Hãy chuẩn bị một giải pháp tốt nhất trước khi đàm phán

A. Dùng đôi bàn tay mở, hướng lòng bàn tay lên trên hoặc ra phía người nghe

B. Dùng ngón tay chỉ về phía người nghe khi hướng dẫn người nghe thực hiện các bước cụ thể

C. Dùng tay hoặc bút để điều khiển ánh mắt người nghe tập trung vào thông tin quan trọng

A. Đàm phán là một hoạt động giao tiếp

B. Đàm phán nhằm thống nhất được các lợi ích đối lập của các bên

C. Đàm phán là năng lực bẩm sinh của nhà đàm phán

D. Đàm phán nhằm tìm kiếm các thỏa hiệp tương đối cân bằng về thế và lực của các bên

A. Tập trung vào dài hạn

B. Sự tin tưởng và cởi mở

C. Các nỗ lực tìm kiếm các giải pháp cùng đem lại lợi ích cho các bên

A. Bạn sẽ dừng cuộc đàm phán

B. Bạn sẽ đồng ý

C. Bạn cung cấp thông tin về giá mua vào của mình và liệt kê hàng loạt các chi phí

D. Bạn sẽ đề xuất mức giá là cưa đôi giữa giá bạn đề xuất và giá người mua đề xuất

E. Bạn sẽ nói anh chị thấy mức giá nào phù hợp với chất lượng thì đề xuất

A. Có một đối tác tin cậy giới thiệu sẽ có được độ tin cậy cao hơn

B. Đối tác Nhật Bản sẽ luôn gật đầu, nói vâng trong bàn đàm phán và đồng nghĩa việc họ nhất trí với những điều bạn đang nói

C. Cần làm quen với những khoảng im lặng trên bàn đàm phán, không nên mất bình tĩnh

D. Người Nhật chú trọng mục tiêu dài hạn nên nếu bạn đến muộn một chút cũng không sao