Khi người mua yêu cầu kiểm tra chất lượng hàng hóa tại nơi đến, bạn sẽ

A. Châu Âu là một cộng đồng gồm nhiều quốc gia và bạn nên tìm hiểu văn hóa của đối tác càng cụ thể càng tốt

B. Bạn cần đặt lịch hẹn trước và đến đúng giờ với các thương nhân đến từ Đức, Anh, Thụy Sỹ,…

C. Họ ra quyết định tập thể nên không cần chú ý người ra quyết định cao nhất

A. Tách con người ra khỏi vấn đề đàm phán

B. Cố gắng bảo vệ lập trường của mình trước các lý lẽ của đối tác

C. Sử dụng các nguyên tắc khách quan

D. Hãy chuẩn bị một giải pháp tốt nhất trước khi đàm phán

A. Đàm phán là một hoạt động giao tiếp

B. Đàm phán nhằm thống nhất được các lợi ích đối lập của các bên

C. Đàm phán là năng lực bẩm sinh của nhà đàm phán

D. Đàm phán nhằm tìm kiếm các thỏa hiệp tương đối cân bằng về thế và lực của các bên

A. Dùng đôi bàn tay mở, hướng lòng bàn tay lên trên hoặc ra phía người nghe

B. Dùng ngón tay chỉ về phía người nghe khi hướng dẫn người nghe thực hiện các bước cụ thể

C. Dùng tay hoặc bút để điều khiển ánh mắt người nghe tập trung vào thông tin quan trọng

A. Bạn sẽ dừng cuộc đàm phán

B. Bạn sẽ đồng ý

C. Bạn cung cấp thông tin về giá mua vào của mình và liệt kê hàng loạt các chi phí

D. Bạn sẽ đề xuất mức giá là cưa đôi giữa giá bạn đề xuất và giá người mua đề xuất

E. Bạn sẽ nói anh chị thấy mức giá nào phù hợp với chất lượng thì đề xuất

A. Khi hai bên có những bất đồng lớn cần phải giải thích và thuyết phục các bên

B. Cần lập chiến lược và kế hoạch đàm phán cụ thể

C. Khi cần có câu trả lời khẩn trương cho một vấn đề liên quan đến thực hiện hợp

D. Cần chú ý vấn đề lễ tân và khác biệt văn hóa trong giao tiếp

A. Giọng nói, âm thanh cao thấp, nhịp điệu, các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, tay, chân, và động tác của cơ thể

B. Thái độ, diện mạo, cử chỉ và giọng điệu của các bên trong đàm phán

C. Chỉ bao gồm các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, cử chỉ tay, chân và động tác của cơ thể