Câu hỏi:

29/03/2025 14

Phân tích hành vi khách hàng có thể được xem xét từ mấy khía cạnh?

A. 2

Đáp án chính xác

B. 3

C. 4

D. 5

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 300+ câu trắc nghiệm tổng hợp Marketing tìm kiếm và Email marketing có đáp án !!

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án A

Giải thích:

Phân tích hành vi khách hàng có thể được xem xét từ hai khía cạnh:

- Phân tích nhu cầu và khoảng cách: Hiểu số lượng tiềm năng và thực tế của khách truy cập đối trên các nền tảng trực tuyến và xa hơn là mức độ mà chúng chuyển đổi thành những kết quả mang tính chiến thuật và chiến lược, ví dụ: doanh thu, khách hàng tiềm năng (leads)

- Phân tích hành vi của người tiêu dùng số: Tức là muốn hiểu nhu cầu, đặc điểm và trải nghiệm số hoặc hành vi của người tiêu dùng mục tiêu. Các biến này thường được gọi chung là cái nhìn sâu sắc về khách hàng. Dựa trên phân tích này, có thể tạo ra các phân khúc khách hàng sẽ được sử dụng để phát triển các phương pháp nhắm mục tiêu.

Bình luận

Câu 1:

Nhược điểm của E – marketing là?

A. Phương tiện kỹ thuật

B. Phương tiện bán hàng

C. Phương tiện an toàn, bảo mật

D. Cả ba phương án trên

Xem đáp án » 29/03/2025 38

Câu 2:

Áp lực cạnh tranh bao gồm những gì?

A. Sức mạnh thương lượng từ người mua; Sức mạnh thương lượng từ nhà cung ứng

B. Mối đe dọa từ các sản phẩm và dịch thay thế; mối đe dọa từ đối thủ mới

C. Cường độ của sự cạnh tranh

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án » 29/03/2025 31

Câu 3:

Website được cá nhân hóa và tương tác hướng đến mục tiêu truyền thông nào?

A. Hỗ trợ quyết định mua hàng

B. Hỗ trợ sử dụng và duy trì hoạt động kinh doanh

C. Tăng nhận thức

D. Tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Xem đáp án » 29/03/2025 23

Câu 4:

Các công cụ marketing trực tuyến chia thành mấy nhóm chính?

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

Xem đáp án » 29/03/2025 22

Câu 5:

Kết nối mọi người vào mạng máy tính là quá trình phát triển nào của E – marketing?

A. Web 1.0

B. Web 2.0

C. Web 3.0

D. Web 4.0

Xem đáp án » 29/03/2025 22

Câu 6:

“Những công ty có thể giúp một doanh nghiệp xúc tiến, bán và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.” là gì ?

A. Nhà bán buôn, bán lẻ

B. Công ty phân phối

C. Trung gian marketing

D. Tất cả đáp án trên

Xem đáp án » 29/03/2025 22

Câu 7:

Kênh nào là kênh chính để người tiêu dùng chia sẻ, giới thiệu và phản hồi về sản phẩm và dịch vụ, các lựa chọn và trải nghiệm của họ?

A. Kênh phản hồi sản phẩm

B. Mạng xã hội

C. Kênh phân phối

D. Kênh bán hàng

Xem đáp án » 29/03/2025 21

Xem thêm các câu hỏi khác »

Phân tích hành vi khách hàng có thể được xem xét từ mấy khía cạnh?