Nhóm chỉ số nào sau đây không là nhóm chỉ số điển hình trong xác định khung chỉ số các kết quả (mức độ tương tác với các mạng xã hội)?

A. Nhóm chỉ số quảng bá kênh, nhóm chỉ số hành vi người mua

B. Sự hài lòng của kênh, kết quả đầu ra của kênh

C. Nhóm chỉ số hiệu quả công nghệ

D. Khả năng sinh lời của kênh

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 300+ câu trắc nghiệm tổng hợp Marketing tìm kiếm và Email marketing có đáp án !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Giải thích:

Nhóm chỉ số quảng bá kênh: Các chỉ số quảng bá kênh: được đo lường để đánh giá lý do tại sao khách hàng truy cập một trang web – họ đã xem quảng cáo nào, họ đã được giới thiệu từ trang web nào. VD: Tỷ lệ của tất cả các lần giới thiệu/số lượt mua hàng, CPA (cost-per- acquisition), CPS (cost-per-sale), Số tiền đóng góp vào doanh thu chung

Nhóm chỉ số hành vi người mua kênh: Bounce rate, Home page views/all page views, Stickiness: page views/visitor sessions, Repeats: visitor sessions/visitors.

Sự hài lòng của kênh: Sự hài lòng của khách hàng với trải nghiệm trực tuyến giúp đạt được kết quả kênh mong muốn. Các phương pháp nghiên cứu trực tuyến như bảng hỏi trực tuyến, nhóm tập trung và phỏng vấn có thể được sử dụng để đánh giá ý kiến của khách hàng về kênh cũng như cách nó ảnh hưởng đến nhận thức về thương hiệu. VD: Tính dễ sử dụng (easy of use), Tính khả dụng (site availability), Hiệu suất của trang web (performance), Phản hồi email (email response)

Kết quả đầu ra của kênh: Các mục tiêu marketing truyền thống như số lượng đơn hàng, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, số lượng khách hàng đã thu hút và tỷ lệ giữ chân khách hàng nên được đặt ra và sau đó so sánh với các kênh khác lẫn mục tiêu marketing số như Số lượt đăng ký tài khoản trên trang web hoặc đăng ký nhận email thông báo, Số lượt phản hồi một chương trình khuyến mãi, Tỷ lệ tiêu hao (attrition rate)

Khả năng sinh lời của kênh: mỗi kênh cần có đóng góp và đạt được một tỷ lệ doanh số nhất định cũng như đánh giá tỷ lệ hoàn vốn theo thời gian.

Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

Bình luận

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

“Số lần nhấp chuột, phiên của khách truy cập và số lượng khách truy cập.” là thước đo gì?

A. Các thước đo khối lượng

B. Các thước đo chất lượng

C. Các thước đo chi phí truyền thông

D. Các thước đo chi phí chuyển đổi

Lời giải

Giải thích:

Các thước đo khối lượng: Bao gồm số lần nhấp chuột, phiên của khách truy cập và số lượng khách truy cập. Lưu lượng truy cập thường được đo bằng số lần nhấp qua hoặc lượt truy cập vào một trang web (phiên của khách truy cập) hoặc số lượng khách truy cập tốt hơn. Khách truy cập duy nhất thích sử dụng lượt xem hoặc lượt truy cập trang làm thước đo hiệu quả. Khách truy cập duy nhất là khách truy cập cá nhân vào một trang web được đo lường thông qua cookie hoặc địa chỉ IP trên một máy tính cá nhân

Câu 2

Có bao nhiêu thay đổi chính trong các đặc tính của hoạt động truyền thông khi doanh nghiệp chuyển từ phương tiện truyền thông truyền thống sang phương tiện truyền thông số?

A. 6

B. 4

C. 5

D. 8

Lời giải

Đáp án D

Giải thích:

08 thay đổi chính trong các đặc tính của hoạt động truyền thông khi doanh nghiệp chuyển từ phương tiện truyền thông truyền thống sang phương tiện truyền thông số.

1. Từ “đẩy” tới “kéo”

2. Đối thoại tương tác

3. Cá thể hoá theo số đông (mass customization) và cá nhân hoá (personalization)

4. Truyền thông đa chiều (many-to-many communications)

5. Tính chủ động (lean – forward)

6. Thay đổi bản chất của các công cụ marketing truyền thống

7. Tăng số lượng các trung gian truyền thông

8. Tính tích hợp

Câu 3