Mục tiêu của “TQM” là gì?

A. Cam kết của lãnh đạo

B. Lợi nhuận ngắn hạn

C. Đào tạo nhân viên

D. Tập trung vào khách hàng

A. Trước khi sản xuất

B. Trong quá trình sản xuất

C. Sau khi sản xuất

D. Khi sản phẩm được bán ra

A. Chỉ là người tiêu dùng cuối cùng

B. Đóng góp vào quá trình cải tiến chất lượng

C. Không ảnh hưởng đến chất lượng

D. Chỉ là người đánh giá sau sản xuất

A. Biểu đồ xương cá

B. Biểu đồ Pareto

C. Biểu đồ kiểm soát

D. Biểu đồ phân tán

A. Mỹ

B. Nhật Bản

C. Hàn Quốc

D. Đức

A. Không có sản phẩm lỗi

B. Chỉ có một lỗi nhỏ chấp nhận được

C. Giảm thiểu lỗi đến mức tối đa

D. Chấp nhận một số lượng lỗi nhất định