Trong một cuộc khảo sát khách hàng, bạn nhận thấy rằng khách hàng không hài lòng với thời gian phản hồi của dịch vụ hỗ trợ. Bạn sẽ sử dụng công cụ nào để cải thiện thời gian phản hồi này?
A. Phân tích nguyên nhân gốc rễ
B. Biểu đồ kiểm soát
C. 5 Whys
D. Benchmarking
Câu hỏi trong đề: 1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án C
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Dành cho bạn Hot
Vào phòng luyện đề →Luyện đề →CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Phân tích SWOT
B. DMAIC
C. 5S
D. BSC (Balanced Scorecard)
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
A. FMEA
B. Biểu đồ phân tán
C. PDCA
D. SIPOC
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
A. Phân tích hồi quy
B. Đánh giá nội bộ
C. Biểu đồ phân tán (Scatter Diagram)
D. Bảng điều khiển hiệu suất
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. SIPOC
B. 5 Whys
C. Biểu đồ phân tán
D. Đánh giá rủi ro
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Bảng điều khiển hiệu suất (Performance Dashboard)
B. Đánh giá rủi ro
C. PDCA (Plan-Do-Check-Act)
D. SIPOC
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. FMEA (Phân tích lỗi và hiệu ứng)
B. Phân tích nguyên nhân gốc rễ
C. SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
D. Benchmarking
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập