Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

A. Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

B. Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng.

C. Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài.

D. Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng.

A. Đảm bảo sản phẩm không bị lỗi

B. Giảm chi phí tiêu dùng sản phẩm

C. Giảm độ lệch chất lượng trong toàn bộ quy trình

D. Kiểm tra chất lượng sản phẩm

A. Có phương pháp quản lý tiên tiến

B. Đào tạo và huấn luyện tốt nhân viên

C. Xây dựng một chiến lược sản phẩm hợp lý

D. Khai thác các dịch vụ bán và sau bán hàng

A. Đúng

B. Sai

A. Quá trình sản xuất lắp đặt

B. Quá trình quản lý chất lượng dịch vụ

C. Quản lý chất lượng sản phẩm

D. Những khái niệm và thuật ngữ trong quản lý chất lượng

A. Nguyên tắc 80:20 và điểm gãy

B. Nguyên tắc độ biến động dữ liệu

C. Nguyên tắc số đông

D. Tất cả đều sai