Biểu hiện văn hoá ứng xử trong mối quan hệ với khách hàng KHÔNG BAO GỒM nội dung nào dưới đây?

A. Tính tập quán

B. Tính bất biến

C. Tính khách quan

D. Tính kế thừa

A. Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức

B. Những suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp

C. Thái ộ, cách ứng xử của các thành viên trong doanh nghiệp

D. Những lễ nghi, lễ hội của doanh nghiệp

a. Đặt mình ở vị trí trung tâm phối hợp, giúp cho các nội dung của chương trình đạo đức và các hoạt động phải đồng bộ, hài hoà, các mâu thuẫn không có lợi phải bị triệt tiêu

b. Làm rõ những thông điệp muốn gửi tới người khác một cách chính xác, giúp họ có thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình

c. Tạo điều kiện thuận lợi cho các thành viên thực thi các nội dung của chương trình đạo đức

d. Đi đầu trong việc thực hiện các chương trình đạo đức và tự ý thức rằng mình là tấm gương mẫu mực cho người khác noi theo

A. Sử dụng ngôn ngữ đơn giản

B. Không chú ý thời gian của nơi gọi đến

C. Lắng nghe, không ngắt lời người khác nói

D. Ghi chép lại thông tin ngắn gọn

A. Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển kinh doanh bền vững

B. Văn hóa doanh nghiệp là thương hiệu, tài sản vô hình của doanh nghiệp

C. Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh

D. Văn hóa doanh nghiệp là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

A. Sứ mệnh

B. Nội quy, quy chế hoạt ộng của doanh nghiệp

C. Mục tiêu của doanh nghiệp

D. Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

A. 8

B. 7

C. 6

D. 5