Một chuyên gia hỗ trợ máy tính gửi một email đến các chuyên gia hỗ trợ máy tính khác trong cùng một công ty về nhu cầu training đối với phần mềm mới nhất là tham gia vào giao tiếp

A. Khả năng sử dụng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến

B. Khả năng thuyết phục người khác

C. Khả năng lắng nghe và phản hồi

D. Tất cả các đáp án trên

A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

C. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ

D. Biết cách đặt câu hỏi

A. Kỹ năng lắng nghe

B. Kỹ năng nói

C. Kỹ năng viết

D. Kỹ năng lập trình

A. Người tức giận thường nói chậm

B. Trong hầu hết các ngôn ngữ, một ngữ điệu tăng lên báo hiệu một câu hỏi

C. Giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa của thông điệp

D. Giọng nói có thể mang ý nghĩa chủ đích hay không chủ đích

A. Kỹ năng lắng nghe

B. Kỹ năng nói

C. Kỹ năng viết

D. Tất cả các đáp án trên

A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

C. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ

D. Biết cách đặt câu hỏi