Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

A. Khả năng sử dụng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến

B. Khả năng thuyết phục người khác

C. Khả năng lắng nghe và phản hồi

D. Tất cả các đáp án trên

A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

C. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ

D. Biết cách đặt câu hỏi

A. Người tức giận thường nói chậm

B. Trong hầu hết các ngôn ngữ, một ngữ điệu tăng lên báo hiệu một câu hỏi

C. Giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa của thông điệp

D. Giọng nói có thể mang ý nghĩa chủ đích hay không chủ đích

A. Kỹ năng lắng nghe

B. Kỹ năng nói

C. Kỹ năng viết

D. Kỹ năng lập trình

A. Từ dưới đi lên

B. Từ trên đi xuống

C. Ngang (giao tiếp cùng cấp)

D. Phi ngôn ngữ

A. Kỹ năng lắng nghe

B. Kỹ năng nói

C. Kỹ năng viết

D. Tất cả các đáp án trên

A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

C. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ

D. Biết cách đặt câu hỏi