Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng?
A. Kỹ năng lắng nghe
B. Kỹ năng nói
C. Kỹ năng viết
D. Tất cả các đáp án trên
Câu hỏi trong đề: 1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án D
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Hot: 1000+ đề thi giữa kì 1 lớp 1-12 đầy đủ các môn (Update 2026) (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Khả năng sử dụng ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt suy nghĩ, ý kiến
B. Khả năng thuyết phục người khác
C. Khả năng lắng nghe và phản hồi
D. Tất cả các đáp án trên
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 2
A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực
B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
C. Sử dụng tiếng lóng và biệt ngữ
D. Biết cách đặt câu hỏi
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
A. Kỹ năng lắng nghe
B. Kỹ năng nói
C. Kỹ năng viết
D. Kỹ năng lập trình
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Người tức giận thường nói chậm
B. Trong hầu hết các ngôn ngữ, một ngữ điệu tăng lên báo hiệu một câu hỏi
C. Giọng nói có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với ý nghĩa của thông điệp
D. Giọng nói có thể mang ý nghĩa chủ đích hay không chủ đích
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Giúp tăng sự tương tác của nhân viên
B. Giúp tăng năng suất làm việc
C. Giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng
D. Tất cả các đáp án trên
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Từ dưới đi lên
B. Từ trên đi xuống
C. Ngang (giao tiếp cùng cấp)
D. Phi ngôn ngữ
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực
B. Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể
C. Biết cách đặt câu hỏi
D. Tất cả các đáp án trên
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập