Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị 1 thông báo để thông báo 1 quy định mới( nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức 1 cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thực hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp.

A. Các cuộc hội nghị bàn tròn

B. Thư từ

C. Điện thoại

D. Internet

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp bằng văn bản

D. Giao tiếp bằng fax

A. Giải mã

B. Chuyển kênh

C. Mã hoá

D. Phản hồi

A. Cơ bản nhất

B. Ít phổ biến

C. Dễ học

D. Có muộn nhất

A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu