Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

A. Các cuộc hội nghị bàn tròn

B. Thư từ

C. Điện thoại

D. Internet

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp bằng văn bản

D. Giao tiếp bằng fax

A. Giải mã

B. Chuyển kênh

C. Mã hoá

D. Phản hồi

A. Cơ bản nhất

B. Ít phổ biến

C. Dễ học

D. Có muộn nhất

A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương

B. Dùng ngôn từ khó hiểu

C. Sử dụng tiếng lóng

D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu

A. Mã hoá thông điệp.(chuyển ý tưởng thành thông điệp)

B. Chọn kênh truyền thông.( truyền thông điệp)

C. Hình thành ý tưởng. (có ý tưởng)

D. Giải mã thông điệp( chuyển thông điệp)

A. Khi bạn muốn đưa ra nhiều câu hỏi.

B. Khi bạn muốn nhanh chóng nhận được ý kiến trả lời về một vấn đề.

C. Khi bạn muốn trình bày một ý tưởng phức tạp.

D. Khi bạn muốn tránh nói chuyện với ai đó.