Khi khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ trong toà nhà, người quản lý BĐS cần:
A. Xử phạt ngay bộ phận phụ trách mảng dịch vụ đó
B. Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và hứa sẽ khắc phục
C. Cảm ơn khách hàng về sự góp ý và tìm nguyên nhân cũng như phương án xử lý nếu phàn nàn đó là đúng
D. Hoàn toàn tảng lờ coi như không có chuyện gì xảy ra
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án C
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Hệ thống quản lý tòa nhà thông minh
B. Hệ thống quản lý dữ liệu trong toà nhà
C. Hệ thống quản lý thang máy
D. Hệ thống quản lý điện năng
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
A. Bảo dưỡng thường xuyên
B. Bảo dưỡng trì hoãn
C. Bảo dưỡng sửa chữa
D. Bảo dưỡng ngăn ngừa
Lời giải
Chọn đáp án A
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Bảo dưỡng thường xuyên
B. Vảo dưỡng trì hoãn
C. Bảo dưỡng sửa chữa
D. Bảo dưỡng ngăn ngừa
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. PM
B. FM
C. PM và FM
D. Chăm sóc khách hàng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Ngăn ngừa rủi ro và hạn chế tối đa các trường hợp phải sửa chữa khẩn cấp
B. Giảm chi phí vận hành toà nhà
C. Giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên kỹ thuật
D. Tất cả các ý trên
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Chạy vào thang máy để thoát hiểm
B. Chạy xuống cầu thang bộ để xuống sảnh toà nhà và thoát hiểm
C. Nhảy ra khỏi cửa sổ khi lực lượng ứng cứu chưa đến
D. Chạy ngược lên trên cầu thang bộ để lên sân thượng tòa nhà và chờ đợi sự ứng cứu.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập