Những nhà quản lý ngày nay hiểu ra rằng sự thành công đến từ những nỗ lực cải thiện chất lượng và năng suất đều phải xuất phát từ ……….

A. Để tạo ra thêm thu nhập

B. Để giảm hàng hóa bị trả lại

C. Để cải thiện kinh doanh liên tục với khách hàng

D. Để tăng sự hài lòng về công việc

A. Các ngành sản xuất

B. Các ngành dịch vụ

C. Các công ty đa quốc gia (MNC – Multinational Corporation)

D. Các cơ quan chính phủ

A. Sự ra đời của các tổ chức toàn cầu.

B. Công nghệ thông tin cho phép nhân viên làm việc vào bất kì thời điểm nào và ở bất cứ nơi đâu.

C. Các tổ chức đòi hỏi nhân viên cống hiến nhiều thời gian hơn.

D. Việc tạo ra các nhóm linh hoạt.

A. Những nhà quản lý toàn quyền điều hành quy trình ra quyết định

B. Quản lý từ trên xuống

C. Buộc nhân viên phải chịu trách nhiệm cho việc thực hiện công việc của mình

D. Giảm trao quyền cho nhân viên

A. Các buồng lưu động

B. Môi trường làm việc được phân tầng

C. Những bộ máy trao quyền qua mạng

D. Việc sử dụng máy tính phổ biến

A. Loại bỏ đi nhu cầu giao tiếp qua giấy tờ bằng cách phụ thuộc hoàn toàn vào email, sự truyền tập tin, và tương tự.

B. Giữ lại những thành viên trong đội mà có thể dễ dàng chuyển sang làm cho các ông chủ khác khi nhu cầu cho các dịch vụ của họ thay đổi.

C. Quản lý các lao động tạm thời và lao động theo hợp đồng.

D. Duy trì một “văn phòng ảo” thông qua việc sử dụng máy tính, mạng lưới giữa các phòng ban và Internet.

A. Tỉ lệ sinh và tỉ lệ tham gia lao động

B. Tỉ lệ sinh và tính lưu động

C. Chảy máu chất xám và sự thuê ngoài

D. Lương thấp và phúc lợi