Khi khách chưa có đặt phòng đến đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân áp dụng kỹ thuật bán hàng nâng cấp cách đưa nhiều lựa chọn cho khách nhằm…

A. Bao gồm thông tin hoạt động tài chính của bộ phận lễ tân trong khoảng thời gian 24 giờ

B. Các thông tin cung cấp báo cáo hoạt động hàng ngày sử dụng cho trưởng phận Lễ tân hoặc Giám đốc khách sạn

C. Các thông tin cung cấp báo cáo hoạt động hàng ngày sử dụng cho người quản lý Lễ tân và tham khảo quản lý các phần khác trong khách sạn

A. Các tỷ lệ công suất buồng

B. Xu hướng thị trường cho phân khúc thị trường

C. Chiến lược đối thủ cạnh tranh

A. Tất cả khách hàng không muốn mang tiền rời khỏi khách sạn

B. Tất cả khách hàng là người giàu có

C. Tất cả khách hàng muốn tiêu tiền

A. Các dự báo phải được sử dụng để đưa ra các quyết định khác

B. Các nhà cung cấp tạo ra dự báo

C. Được sử dụng để cung cấp cho nhân viên

A. Cả phương án

B. Số lượng khách

C. Số lượng phòng bán

A. Báo cáo cá nhân nhân viên

B. Báo cáo doanh thu phần Ẩm thực

C. Đơn đổi ca nhân viên

A. Bán giá trị lợi ích cao cho khách hàng

B. Khuyến khích nhân viên tham gia

C. Tạm dừng mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh