Mô hình hành vi tiêu dùng xem xét nội dung: (1) các yếu tố ảnh hưởng từ người tiêu dùng; (2) các yếu tố ảnh hưởng từ nhà sản xuất; (3) sở hữu; (4) tiêu thụ và (5) loại bỏ là của:

A. Cách khách hàng tìm kiếm thông tin về hàng hoá

B. Hành vi mua và tiêu dùng

C. Các đánh giá dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Theo địa điểm bán hàng

B. Theo quy mô bán hàng

C. Theo hình thức hàng hoá

D. Theo đối tượng mua

A. Tính cách, khí chất, năng lực

B. Tính cách, năng lực, thái độ

C. Khí chất, niềm tin, năng lực

D. Tất cả các đáp án trên đều sai

A. Philip Kotler

B. James M. Comer

C. John W.Ernest & Richard Ashmun

D. Quan điểm cổ điển

A. Rất dễ dàng dự đoán

B. Dự đoán được nhưng cần thu thập dữ liệu từ trước đó

C. Là điều thật sự khó có thể “chạm” được đến một cách rõ ràng

D. Tất cả các đáp án trên đều sai

A. Tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ

B. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng.

C. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ.

D. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng hàng hoá, trưng bày sản phẩm, tư vấn bán hàng, lập báo cáo chi tiết định kỳ

A. Có niềm tin và sức mạnh

B. Có niềm đam mê cháy bỏng muốn theo đuổi nghề

C. Làm việc với quan điểm tích cực

D. Kiên trì và bền bỉ