Thiếu sâu sắc, dễ xuất hiện những thay đổi, thiếu kiên định, vội vàng, làm việc tuỳ hứng, dễ nản lòng là biểu hiện của khí chất nào sau đây:

A. Philip Kotler

B. James M. Comer

C. John W.Ernest & Richard Ashmun

D. Quan điểm cổ điển

A. Cách khách hàng tìm kiếm thông tin về hàng hoá

B. Hành vi mua và tiêu dùng

C. Các đánh giá dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Rất dễ dàng dự đoán

B. Dự đoán được nhưng cần thu thập dữ liệu từ trước đó

C. Là điều thật sự khó có thể “chạm” được đến một cách rõ ràng

D. Tất cả các đáp án trên đều sai

A. Theo địa điểm bán hàng

B. Theo quy mô bán hàng

C. Theo hình thức hàng hoá

D. Theo đối tượng mua

A. Có niềm tin và sức mạnh

B. Có niềm đam mê cháy bỏng muốn theo đuổi nghề

C. Làm việc với quan điểm tích cực

D. Kiên trì và bền bỉ

A. Tính ổn định và độc đáo

B. Tính ổn định, điển hình và độc đáo

C. Tính ổn định, linh hoạt, điển hình và độc đáo

D. Tính linh hoạt, điển hình và độc đáo

A. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

B. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

C. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

D. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng