Nếu nhiều khách hàng đến cửa hàng, người bán hàng cần:

Câu hỏi: “Máy này có thể chụp liên tục 3 ảnh/giây và lưu trữ lên tới 128 GB. Ông nghĩ sao về tính năng này?” Đây loại câu hỏi:

Trong nhận dạng nhu cầu khách hàng, câu hỏi mở sử dụng khi:

Khi khách hàng dựa vào người khác để ra quyết định thì đây là nguyên tắc:

Vào 7 Eleven mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính tiền. Đây là nguyên tắc tâm lý nào:

Trong trường hợp khách hàng định mua sản phẩm tại những đơn vị cung cấp cũ thì chiến lược cuối cùng nhằm làm giảm bớt nguy cơ đó là người bán nên sử dụng phương pháp trình bày và giới thiệu ra sao nếu khách hàng đó thực sự quan trọng.

Khi nhận danh thiếp của khách hàng, không nên:

Những đặc điểm tâm lý nào dưới đây không phải là tâm lý chung của khách hàng