Trong nhận dạng nhu cầu khách hàng, câu hỏi mở sử dụng khi:

Câu hỏi: “Máy này có thể chụp liên tục 3 ảnh/giây và lưu trữ lên tới 128 GB. Ông nghĩ sao về tính năng này?” Đây loại câu hỏi:

Vào 7 Eleven mua bia, nhìn thấy 2 bịch Budweiser. 1 bịch 12 lon giá $17, 1 bịch 18 lon giá $18. Không phải nghĩ, xách luôn bịch 18 lon ra tính tiền. Đây là nguyên tắc tâm lý nào:

Trong phân tích đặc điểm tâm lý một số khách hàng thường gặp bao gồm:

Câu hỏi: “Gia đình mình có bao nhiêu thành viên?” Đây loại câu hỏi:

Khi khách hàng chỉ trích, người bán hàng lắng nghe và không làm gián đoạn để:

Trong trường hợp khách hàng định mua sản phẩm tại những đơn vị cung cấp cũ thì chiến lược cuối cùng nhằm làm giảm bớt nguy cơ đó là người bán nên sử dụng phương pháp trình bày và giới thiệu ra sao nếu khách hàng đó thực sự quan trọng.