Nhân viên bán hàng đang giới thiệu loại dầu gội này sẽ giúp khách hàng có mái tóc suôn mượt, bồng bềnh và thu hút mọi ánh nhìn của mọi người xung quanh. Đây là nghệ thuật giới thiệu:

A. Đồng ý và phản biện

B. Từ chối thẳng thừng

C. Ngăn chặn lời chỉ trích

D. Chỉ trích ngầm

A. Tạo biển hiệu đẹp

B. Chọn địa điểm có vị trí sầm uất, thuận tiện giao thông, khu dân cư hoặc nhiều người qua lại

C. Trước cửa hàng hay địa điểm bán hàng cần có khoảng rộng rãi, có chỗ để xe phù hợp

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Trưng bày tất cả các sản phẩm cạnh nhau

B. Hiển thị đúng giá của sản phẩm được trưng bày

C. Phương pháp chọn vị trí vàng cho những mặt hàng quan trọng

D. Trưng bày hàng càng đa dạng chủng loại càng tốt

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

A. Yêu cầu khách hàng đặt hàng

B. Kết thúc bằng một đề nghị khác

C. Kết thúc khi có lời chỉ trích

D. Tất cả ý trên đều đúng

A. Khách hàng đi lại trong cửa hàng

B. Khách hàng xem, nhìn ngắm hàng hóa

C. Khách hàng muốn sờ, cầm hàng hóa

D. Khách hàng muốn hỏi về giá cả, đặc điểm của hàng hóa

A. Không tạo ra tâm lý khó chịu cho khách hàng tiềm năng

B. Những người này có thể mua hay không mua trong tương lai

C. Luôn luôn đối xử với khách hàng tiềm năng như người mua

D. Tất cả các ý trên đều đúng