Tại sao khi giao tiếp bạn nên tập trung vào ngôn ngữ hành vi và các biểu hiện của cơ thể?

A. Luôn luôn

B. Thỉnh thoảng

C. Không bao giờ

A. Giao tiếp điện thoại

B. Giao tiếp qua email

C. Giao tiếp trực tiếp

D. Giao tiếp bằng fax

A. Là người nói nhiều nhất

B. Để người khác nói nhiều hơn

C. Cố gắng cân bằng trong suốt cuộc đối thoại

A. Thường xuyên

B. Thỉnh thoảng

C. Không bao giờ

A. Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

B. Luôn luôn cười lúc trò chuyện

C. Cười đúng lúc

A. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

B. Khi người nghe tiếp nhận thông tin

C. Khi người nghe lý giải thông tin

D. Khi các thông tin được truyền tải đi

A. Giữ yên đầu

B. Gật đầu ở những thời điểm thích hợp

C. Liên tục gật đầu