Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

A. Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

B. Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

C. Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

D. Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

A. Đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

B. Đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

C. Đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

D. Đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

A. Phân tích và xử lý dữ liệu

B. Thống kê số liệu

C. Thu thập và ghi chép dữ liệu nhằm phân tích dữ liệu

D. Thống kê và xử lý dữ liệu

A. Chức năng tổ chức

B. Chức năng kiểm soát

C. Chức năng hoạch định

D. Chức năng kích thích

A. Kiểm soát quá trình bằng thống kê

B. Đánh giá quá trình bằng thống kê

C. Đảm bảo chất lượng bằng thống kê

D. Cải tiến chất lượng bằng thống kê

A. SCP

B. SCQ

C. TQM

D. PQM