Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

A. Xác định lĩnh vực chất lượng nào công ty bạn nên theo đuổi

B. Được dùng để mô tả, giải thích các lĩnh vực trong hệ thống chứng chỉ ISO 9000

C. Xác định sự phù hợp với nhu cầu

D. Xác định những giới hạn về công nghệ

A. Xem xét hợp đồng

B. Hệ thống chất lượng

C. Kiểm soát thiết kế

D. Kiểm soát tài liệu

A. Chất lượng

B. Phù hợp chất lượng

C. Phù hợp

D. Đo lường chất lượng

A. Hệ số độ tin cậy

B. Hệ số sẵn sàng của sản phẩm

C. Hệ số chỉ tiêu làm việc của sản phẩm

D. Hệ số thời gian làm việc trung bình của sản phẩm

A. Chi phí sai hỏng nội bộ

B. Chi phí sai hỏng bên ngoài

C. Chi phí tồn kho

D. Chi phí tổn thất

A. Xác định toàn bộ các nguyên nhân chính và phụ ảnh hưởng đến kết quả

B. Xác định các nguyên nhân ảnh hưởng nhiều đến chất lượng

C. Thu thập thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng

D. Mô tả quá trình

A. Hệ thống quản lý chất lượng

B. Hệ thống quản lý chất lượng đồng bộ

C. Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa

D. Tổ chức khu vực về tiêu chuẩn hóa