Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

A. Tập hợp số liệu dễ dàng

B. Phỏng đoán và nhận biết các nguyên nhân

C. Loại bỏ nguyên nhân

D. Nhận biết các nguyên nhân và ngăn ngừa các sai lỗi

A. Có cùng hình dạng xương cá

B. Cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

C. Có cùng hình dạng cột

D. Không có cùng điểm giống nhau nào

A. Các tiêu chuẩn cao nhất

B. Nhu cầu của người tiêu dùng

C. Khả năng kỹ thuật, công nghệ

D. Việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm

A. Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

B. Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

C. Hội đồng thẩm định

D. Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

A. Tỉ số giữa chất lượng toàn phần của sản phẩm và trình độ chất lượng sản phẩm

B. Tỉ số giữa mức chất lượng và trình độ chất lượng sản phẩm

C. Tỉ số giữa chất lượng toàn phần và mức chất lượng

D. Tỉ số giữa mức chất lượng và hệ số tin cậy sản phẩm

A. Giá bán sản phẩm

B. Các công dụng của sản phẩm

C. Thương hiệu của sản phẩm

D. Khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm

A. Tính kinh tế

B. Tính kỹ thuật

C. Tính xã hội

D. Tính tương đối của chất lượng sản phẩm