Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

A. Tập hợp số liệu dễ dàng

B. Phỏng đoán và nhận biết các nguyên nhân

C. Loại bỏ nguyên nhân

D. Nhận biết các nguyên nhân và ngăn ngừa các sai lỗi

A. Có cùng hình dạng xương cá

B. Cùng tìm hiểu nguyên nhân chính gây ra kết quả

C. Có cùng hình dạng cột

D. Không có cùng điểm giống nhau nào

A. Nhân viên dự báo thiết kế sản phẩm

B. Ban lãnh đạo của doanh nghiệp

C. Hội đồng thẩm định

D. Nhân viên kiểm tra chất lượng sản phẩm

A. Tỉ số giữa chất lượng toàn phần của sản phẩm và trình độ chất lượng sản phẩm

B. Tỉ số giữa mức chất lượng và trình độ chất lượng sản phẩm

C. Tỉ số giữa chất lượng toàn phần và mức chất lượng

D. Tỉ số giữa mức chất lượng và hệ số tin cậy sản phẩm

A. Hệ số chất lượng

B. Hệ số độ tin cậy

C. Kết quả độ tin cậy

D. Hệ số mức chất lượng

A. Đảm bảo và duy trì.

B. Thực hiện và đảm bảo.

C. Chất lượng và đảm bảo.

D. Chính sách và thực hiện.

A. Giá bán sản phẩm

B. Các công dụng của sản phẩm

C. Thương hiệu của sản phẩm

D. Khả năng thỏa mãn nhu cầu của sản phẩm