Quan điểm chất lượng khi hướng vào khách hàng cần khẳng định nội dung nào?
A. Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất
B. Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức
C. Hoạch định, thiết kế, phát triển, tạo ra, chuyển giao và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng
D. Đo lường và lượng hóa thỏa mãn của khách hàng
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án C
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Hot: 1000+ đề thi giữa kì 1 lớp 1-12 đầy đủ các môn (Update 2026) (chỉ từ 60k). Tải ngay
Đăng ký VIP để học và luyện thi không giới hạn
Trọn bộ quyền lợi trên Vietjack, trong một tài khoản.
- Phòng luyện thi cấp tốc: ĐGNL - ĐGTD, Tốt nghiệp THPT, Ôn vào 10, Ôn vào 6, Ôn Giữa kì/Cuối kì
- Hơn 200K đề thi thử, đề minh hoạ, chính thức các năm
- Với 3tr+ câu hỏi theo các mức độ Nhận biết, Thông hiểu, Vận dụng
- Tải xuống đề thi [DOCX] với đầy đủ đáp án
- Xem hàng ngàn bài giảng đính kèm củng cố thêm kiến thức
- Bao gồm tất cả các bậc từ Tiểu học đến Đại học
- Chặn hiển thị quảng cáo tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Đăng ký ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Thừa nhận khách hàng là người coi trọng giá trị từ tổ chức
B. Hiểu nhu cầu, mong đợi hiện tại và tương lai của khách hàng
C. Trao đổi thông tin về nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong toàn tổchức
D. Liên kết mục tiêu của tổ chức với nhu cầu mong đợi của khách hàng
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
A. Xác định các bên quan tâm liên quan hoạt động của doanh nghiệp
B. Lập các thứ tự theo chuỗi Alpha
C. Cân bằng lợi ích tổng thể với lợi ích dài hạn
D. Thu thập và chia sẻ thông tin, chuyên môn, các cơ hội liên kết, hợp tác...
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
A. Thu thập và chia sẻ thông tin, chuyên môn, các cơ hội cho khách hàng
B. Khuyến khích và thừa nhận thành quả của đối tác
C. Đo lường kết quả thực hiện cho khách hàng
D. Thiết lập các hoạt động phát triển hợp tác, cải tiến với khách hàng
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Khách hàng đề ra nhu cầu sản phẩm, chất lượng, giá cả sản phẩm
B. Nghiên cứu thị trường về nhu cầu khách hàng, thực hiện ưu đãi chất lượng,thiết kế sản phẩm, sản xuất, kiểm tra, dịch vụ sau bán hàng
C. Vượt xa hơn mong đợi khách hàng để giữ chân khách hàng
D. Thực hiện các hành động cụ thể hướng vào khách hàng
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Nhấn mạnh kiểm soát chất lượng từ khâu thiết kế sản phẩm
B. Tập trung sâu vào 7 công cụ kỹ thuật thống kê
C. Chất lượng là thứ cho không
D. Phát triển khái niệm quản trị chất lượng toàn diện
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập