Trong triết lý về quản lý chất lượng dựa trên quản lý mối quan hệ mang lại lợi ích gì?

A. Xác định các bên quan tâm liên quan hoạt động của doanh nghiệp

B. Lập các thứ tự theo chuỗi Alpha

C. Cân bằng lợi ích tổng thể với lợi ích dài hạn

D. Thu thập và chia sẻ thông tin, chuyên môn, các cơ hội liên kết, hợp tác...

A. Thừa nhận khách hàng là người coi trọng giá trị từ tổ chức

B. Hiểu nhu cầu, mong đợi hiện tại và tương lai của khách hàng

C. Trao đổi thông tin về nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong toàn tổchức

D. Liên kết mục tiêu của tổ chức với nhu cầu mong đợi của khách hàng

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

A. Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất

B. Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức

C. Hoạch định, thiết kế, phát triển, tạo ra, chuyển giao và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng

D. Đo lường và lượng hóa thỏa mãn của khách hàng

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6