Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

A. Đúng

B. Sai

C. Theo 6 yếu tố (6P)

D. Theo 7 yếu tố (7P)

A. Giá trị tuyệt đối

B. Giá trị gia tăng

C. Giá trị cộng thêm

D. Giá trị mới

A. Nhân viên

B. Khách hàng

C. Thông đạt văn hóa và giá trị

D. Tất cả các câu trên

A. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

B. Sự hài lòng của người mua

C. Giá trị dành cho khách hàng

D. Giá sản phẩm/dịch vụ

A. Thị trường khách hàng và thị trường nội bộ

B. Thị trường cung ứng và thị trường trung gian

C. Thị trường tuyển dụng và thị trường quyền lực

D. Tất cả các câu trên

A. Hàng hóa vô hình

B. Những hành vi

C. Những hoạt động

D. Câu B và C đúng