Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Quan điểm marketing 4P và 4C: