Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

A. Giá trị tuyệt đối

B. Giá trị gia tăng

C. Giá trị cộng thêm

D. Giá trị mới

A. Nhân viên

B. Khách hàng

C. Thông đạt văn hóa và giá trị

D. Tất cả các câu trên

A. Sản phẩm

B. Giá

C. Phân phối

D. Chiêu thị

A. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

B. Sự hài lòng của người mua

C. Giá trị dành cho khách hàng

D. Giá sản phẩm/dịch vụ

A. Quy mô của phân khúc

B. Các barier di chuyển của nhóm chiến lược

C. Tiềm năng tăng trưởng của phân khúc

D. Mục tiêu của công ty

A. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân và tính dễ phân hủy.

B. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân và tính không đồng nhất.

C. Tính vô hình, tính không tồn kho, tính không sở hữu và tính bất khả phân

D. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu và tính dễ phân hủy.