R.T.Pascal và A.Athos (Mỹ) đã tổng kết mô hình nghệ thuật quản lý của Nhật Bản với 7 yếu tố là 7 chữ S (Strategy - Structure - System -Staff - Style - Skill - Shouting mark) trong đó phân ra 3 yếu tố cứng và 4 yếu tố mềm. Hãy cho biết yếu tố nào dưới đây là yếu tố cứng?

A. Điều hành công việc một cách nhanh nhất, tốt nhất

B. Mua bán, trao đổi sòng phẳng

C. Đặt chữ tín lên hàng đầu

D. Dịch vụ thường xuyên tốt nhất

A. Tập quyền

B. Quyết định kiểu "thủ trưởng chủ đạo"

C. Công ty chính quy mô nhỏ

D. Quyền lực cho bộ phận R và D

A. Nghề nghiệp (thuộc loại tri thức chuyên môn)

B. Ý thức nhân văn, đạo đức (các hiểu biết về con người, xã hội, các hiểu biết thuộc về ý thức hành tinh…)

C. Khả năng kinh doanh

D. Khả năng giao tiếp (thuộc lĩnh vực máy tính, ngôn ngữ quan hệ con người, quan hệ người với máy)

A. Chú trọng và biết khai thác nguồn lực con người

B. Bình đẳng, hợp tác giữa các thành viên trong doanh nghiệp để đạt tới mục đích chung

C. Là một triết lý kinh doanh có giá trị định hướng cho hành động

D. Là một nền văn hóa nhất trí trong cộng đồng

A. Sức sống (Energy)

B. Sự hứng thú (Excitement)

C. Lòng nhiệt tình (Enthusiasm)

D. Điện năng (Electricity)

A. Với sự phản xạ tạo được ở mỗi người làm công luôn phấn đấu cải tiến phương pháp làm việc của họ

B. Thu hút mọi người từ dưới lên trên cùng vận động đồng thời để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

C. Tổ chức lại quy trình sản xuất

D. Tổ chức lại một cách êm dịu mỗi guồng máy