Có người đưa ra nhận định rằng: Xã hội của thế kỷ XXI sẽ là một "xã hội xây dựng trên nền tảng tri thức" và bất cứ một người nào muốn "nhập cư" vào xã hội ấy thì phải có ít nhất bốn giấy thông hành dưới đây. "Giấy" nào khó đạt nhất?

A. Vai trò của cá nhân

B. Khả năng thích nghi

C. Lao động tập thể

D. Chú trọng đến chi tiết

A. Sức sống (Energy)

B. Sự hứng thú (Excitement)

C. Lòng nhiệt tình (Enthusiasm)

D. Điện năng (Electricity)

A. Với sự phản xạ tạo được ở mỗi người làm công luôn phấn đấu cải tiến phương pháp làm việc của họ

B. Thu hút mọi người từ dưới lên trên cùng vận động đồng thời để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp

C. Tổ chức lại quy trình sản xuất

D. Tổ chức lại một cách êm dịu mỗi guồng máy

A. Chú trọng và biết khai thác nguồn lực con người

B. Bình đẳng, hợp tác giữa các thành viên trong doanh nghiệp để đạt tới mục đích chung

C. Là một triết lý kinh doanh có giá trị định hướng cho hành động

D. Là một nền văn hóa nhất trí trong cộng đồng

A. Điều hành công việc một cách nhanh nhất, tốt nhất

B. Mua bán, trao đổi sòng phẳng

C. Đặt chữ tín lên hàng đầu

D. Dịch vụ thường xuyên tốt nhất