Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra :

A. 3PL (logistics bên thứ 3)

B. 4PL (logistics bên thứ 4)

C. 2PL (logistics bên thứ 2)

D. 1PL (logistics bên thứ 1)

A. Quản trị kho bãi

B. Quản trị hệ thống thông tin

C. Quản trị dịch vụ khách hàng

D. Quản trị vật tư

A. 4

B. 7

C. 6

D. 5

A. Lưu kho sản phẩm hoàn thiện

B. Đóng gói sản phẩm hoàn thiện

C. Lập kế hoạch sản xuất

D. Lưu kho sản phẩm dở dang

A. Có liên quan mật thiết và CRM là hoạt động nằm trong SCM

B. Có liên quan mật thiết và SCM là hoạt động nằm trong CRM

C. SCM và CRM là hai hệ thống quản lý hoàn toàn độc lập

D. Có liên quan nhưng SCM và CRM là hai hệ thống song song

A. B, C, D

B. A, B, D

C. A, B, C

D. A, C, D

A. Xuất hiện và lưu thông ngược chiều nhau

B. Xuất hiện và lưu thông cùng chiều nhau

C. Luồng vật chất xuất hiện trong quá trình sản xuất, luồng thông tin từ bên trên xuống

D. Xuất hiện theo 2 kênh khác nhau