Question 7-12. Read the following passage and choose the correct answer.

    In recent years, business activities on e-commerce platforms have developed strongly. However, current legal regulations have not kept up with reality and have thus led to many consequences affecting consumer’s trust and rights in cyberspace.

    It is undeniable that e-commerce helps consumers buy and sell faster, easier, and more conveniently, but it also poses many risks to consumers, such as the leak of personal information for online fraud, the purchase of fake or counterfeit goods, and the extension of time in processing complaints. The main forms of violation are related to the sale of goods online, with sellers using the brands’ official images and videos for advertising. However, the goods delivered to consumers are different or not as advertised, sometimes they have poor quality or have already been used. In these cases, asking for compensation from sellers is like looking for a needle in a haystack, because sellers don’t list the store with a specific address or phone number.

    Việt Nam is predicted to become the fastest growing e-commerce market in ASEAN by 2026. Consumer rights protection online is placed as a focus amid the e-commerce boom. First, it is important to develop and complete regulations guiding the implementation of the Law on Protection of Consumer Rights, particularly in cyberspace. Moreover, it is also necessary to improve the consumers’ capacity to get their rights protected through communication activities. They will know how to protect themselves against fraudsters and scammers. The active participation of businesses is also needed as they are a more important subject in the consumer protection process. Enterprises must be aware of their roles in protecting consumer rights and ensuring consumers access safe and affordable products and services. Last but not least, functional agencies need to strengthen coordination in order to enhance inspection, examination, and detection efforts and promptly handle those who produce, trade, advertise, and distribute counterfeit or low-quality goods, while also promoting institutional improvements to better protect consumer rights.

(Adapted from www.nhandan.vn)

Current laws and policies have successfully earned the trust and confidence of consumers.

Đáp án đúng: A

It is difficult to receive compensation for faulty products when shopping online.

(Thật khó để nhận được bồi thường cho những sản phẩm lỗi khi mua sắm trực tuyến.)

Thông tin: In these cases, asking for compensation from sellers is like looking for a needle in a haystack, because sellers don’t list the store with a specific address or phone number.

Dịch nghĩa: Trong những trường hợp này, việc yêu cầu bồi thường từ người bán giống như mò kim đáy bể, vì họ không cung cấp địa chỉ hay số điện thoại cụ thể.

→ Đúng (True) - Rất khó được bồi thường khi mua hàng lỗi online.

Đáp án đúng: A

Authorities need to launch communication campaigns to raise public awareness of their consumer rights. (Chính quyền cần phát động các chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức của người dân về quyền lợi của người tiêu dùng.)

Thông tin: Moreover, it is also necessary to improve the consumers’ capacity to get their rights protected through communication activities.

Dịch nghĩa: Hơn nữa, cần nâng cao năng lực của người tiêu dùng trong việc bảo vệ quyền lợi của họ thông qua các hoạt động truyền thông.

→ Đúng (True) - Cần có các chiến dịch truyền thông để nâng cao nhận thức người tiêu dùng.

Đáp án đúng: A

It is important to perfect policies and the legal corridor to protect online shoppers.

(Điều quan trọng là phải hoàn thiện chính sách và hành lang pháp lý để bảo vệ người mua sắm trực tuyến.)

Thông tin: First, it is important to develop and complete regulations guiding the implementation of the Law on Protection of Consumer Rights, particularly in cyberspace.

Dịch nghĩa: Trước hết, việc xây dựng và hoàn thiện các quy định hướng dẫn thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt trong không gian mạng, là rất quan trọng.

→ Đúng (True) - Cần hoàn thiện hành lang pháp lý để bảo vệ người tiêu dùng online.

Đáp án đúng: B

Tiêu đề nào phù hợp nhất cho đoạn văn này?

A. Sự trỗi dậy của mua sắm trực tuyến

B. Bảo vệ người tiêu dùng trên thị trường kỹ thuật số

C. Làm thế nào để trở thành một khách hàng thông minh

D. Ưu điểm và nhược điểm của thương mại điện tử

Đoạn văn tập trung vào vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thương mại điện tử, nêu rõ các rủi ro, khó khăn và giải pháp.

→ Protecting Consumers in the Digital Marketplace (Bảo vệ người tiêu dùng trong thị trường kỹ thuật số) là tiêu đề phù hợp nhất.

Đáp án đúng: C

Từ “they” trong đoạn 3 ám chỉ điều gì?

A. rights (n): quyền

B. activities (n): hoạt động

C. consumers (n): người tiêu dùng

D. businesses (n): doanh nghiệp

Thông tin: Moreover, it is also necessary to improve the consumers’ capacity to get their rights protected through communication activities. They will know how to protect themselves against fraudsters and scammers.

Dịch nghĩa: Hơn nữa, cần nâng cao năng lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua các hoạt động truyền thông. Họ sẽ biết cách tự bảo vệ mình trước những kẻ lừa đảo và gian lận.

→ Đại từ “they” thay thế cho “consumers” – những người tiêu dùng.

Dịch bài đọc:

Những năm gần đây, hoạt động kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, các quy định pháp luật hiện hành chưa theo kịp thực tiễn, dẫn đến nhiều hệ lụy, ảnh hưởng đến niềm tin và quyền lợi của người tiêu dùng trên không gian mạng.

Không thể phủ nhận TMĐT giúp người tiêu dùng mua bán nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện hơn, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, chẳng hạn như thông tin cá nhân bị rò rỉ, lừa đảo trực tuyến, mua phải hàng giả, hàng nhái, kéo dài thời gian xử lý khiếu nại. Các hình thức vi phạm chủ yếu liên quan đến việc bán hàng trực tuyến, người bán sử dụng hình ảnh, video chính thức của thương hiệu để quảng cáo. Tuy nhiên, hàng hóa đến tay người tiêu dùng thường khác xa so với quảng cáo, thậm chí có trường hợp hàng kém chất lượng, hoặc đã qua sử dụng. Trong những trường hợp này, việc yêu cầu người bán bồi thường thiệt hại như mò kim đáy bể, bởi người bán không ghi rõ địa chỉ, số điện thoại cửa hàng.

Việt Nam được dự đoán sẽ trở thành thị trường TMĐT tăng trưởng nhanh nhất ASEAN vào năm 2026. Việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến đang được đặt lên hàng đầu trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ. Trước hết, cần xây dựng và hoàn thiện các quy định hướng dẫn thực hiện Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trên không gian mạng. Bên cạnh đó, cần nâng cao năng lực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông qua các hoạt động truyền thông. Người tiêu dùng sẽ biết cách tự bảo vệ mình trước những kẻ lừa đảo, gian lận. Sự tham gia tích cực của doanh nghiệp cũng rất cần thiết vì họ là chủ thể quan trọng hơn trong quá trình bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trò của mình trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo người tiêu dùng được tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ an toàn, giá cả phải chăng. Cuối cùng, các cơ quan chức năng cần tăng cường phối hợp để tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi sản xuất, buôn bán, quảng cáo, phân phối hàng giả, hàng kém chất lượng, đồng thời thúc đẩy hoàn thiện thể chế để bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng.